Condiciones generales de contratación para todos los Clientes de las instalaciones y servicios que ofrece la sociedad Mineral Stone con CIF B56175011
Vigentes a partir de 1/8/2023
Artículo 1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 1.1 El titular de la explotación que establece las presentes condiciones generales de contratación para regular el uso de sus instalaciones (en adelante, las “Condiciones”), es la sociedad MINERAL STONE SL (en adelante, “MS”), con N.I.F. B56175011, domicilio en 17001 (Girona), Carrer Sèquia 11, despacho 1-2, Telf.: +34 638 67 39 03, email hola@lrgcoc.com
1.2 Las presentes Condiciones serán aplicables a todos los huéspedes, inquilinos o clientes en general (en adelante, todos ellos referidos como “Clientes). En cuanto resulten aplicables, deberán también respetar sus normas todas las personas que se encuentran, por la razón que sea, en las instalaciones explotadas por MS. En consecuencia, el Cliente tiene la obligación de abstenerse de utilizar los servicios con fines y efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales, de forma lesiva, de los derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma perjudique a MS o cualquier de sus inmuebles o marcas asociadas y/o a su imagen o a los servicios prestados.
Artículo 2 RESERVAS, CANCELACIONES Y REDUCCIONES 2.1 RESERVAS
2.1.1 La utilización de los servicios prestados por MS supone la aceptación plena e incondicional y validez de todas y cada una de las Condiciones Generales (que se entenderán incorporadas de pleno derecho en el contrato suscrito con MS sin que sea necesaria su transcripción) incluidas en la última versión actualizada de este documento.
2.1.2 Los servicios de Pre-Reserva online tienen un carácter meramente informativo y su finalidad es únicamente la de ofrecer a los usuarios la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitaciones en el hotel o ciudad de su elección. En el plazo de 24 horas el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ha realizado la reserva, por lo que solo será vinculante una vez que MS haya aceptado la reserva mediante su confirmación por correo electrónico y el posterior pago de la misma por parte del usuario. Los usuarios deberán comprobar la confirmación de la Reserva y comunicar a MS de forma inmediata y por escrito cualquier error.
2.1.3 Servicios de Reservas en Línea
a. El objeto de los Servicios de Reservas On-line es la Reserva de una habitación/apartamento gestionado por MS. b. Procedimiento de contratación: Siempre que el usuario haga uso del servicio, recibirá confirmación por correo electrónico con la información de la orden de compra, que actuará como prueba de la reserva.
c. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada con una tarjeta de crédito. Si el cliente no se presentara sin previo aviso, se cobrará la estancia completa (IVA y tasas incluidos).
d. Terminación del Acuerdo o Cancelación de una Reserva. La tarjeta de crédito es solo una garantía. Al cliente no se le cobrará un cargo por cancelación siempre que realice la cancelación antes del tiempo establecido como fecha límite escrita en nuestras políticas de cancelación. Una vez superado este umbral, MS cobrará una tasa de cancelación como compensación, que es el precio de la estancia completa (IVA y tasas incluidos). Esta cláusula no será aplicable para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso se aplicarán las respectivas condiciones especiales.
e. Tarifas por Habitación y Noche Las tarifas son válidas solo por escrito y solo por el período indicado. Cuando existan razones justificadas, MS se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Las tarifas relativas a la reserva se indican durante el proceso de reserva. A las tarifas se les aplicará el IVA/impuestos sobre las ventas, así como cualquier impuesto adicional aplicable de acuerdo con las regulaciones locales de cada país. Los impuestos locales antes mencionados deben pagarse según indique MS.
2.2 CANCELACIONES Cargos de cancelación.
En el caso de clientes individuales, no se realizará ningún cargo si cancela su reserva con al menos 15 días antes de la fecha de llegada.
Si cancela con al menos 15 días antes de su fecha de llegada, se cargará el 50% del costo total de la estadía. Si cancela con 7 días o menos antes de la fecha de llegada, se cobrará el costo total.
En caso de no presentarse, se cobrará el costo total de la estancia.
En el caso de reservas realizadas por TTOO y agencias de viajes para grupos, así como grupos directos de más de 5 apartamentos, no se realizará ningún cargo si cancela su reserva con al menos 30 días antes de la fecha de llegada.
Si cancela con menos de 30 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% de la estancia.
2.3 REDUCCIONES En el caso de cancelaciones parciales, es decir, reducciones de las reservas, se aplicarán los mismos cargos que en el apartado de Cancelaciones.
Artículo 3. DERECHO A MODIFICAR LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES La Comuna se reserva el derecho, sin previo aviso, de modificar unilateralmente cualquiera de las disposiciones de estos Términos y/o Condiciones Generales, en la forma que considere necesaria, informando a los usuarios de las modificaciones realizadas a través de www.gironalife.com
Artículo 4. GARANTÍA Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
4.1 MS no garantiza la fiabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios puestos a disposición de los usuarios y, en consecuencia, se exime de cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de cualquier tipo que puedan deberse a la falta de los mismos. No obstante, y en la medida de lo posible, procurará poner a disposición del afectado asistencia técnica. Asimismo, MS procurará solucionar la interrupción y, siempre que sea posible, poner a disposición del usuario medidas alternativas.
4.2 MS no se obliga a controlar ni ha controlado previamente los contenidos de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el software o hardware del usuario o de las personas que visiten el sitio en consecuencia, no se hace responsable de los daños y perjuicios y/o pérdidas de cualquier tipo que puedan derivarse de los mismos.
4.3 Si, a pesar de actuar con la debida diligencia y previsión, MS no puede proporcionar las habitaciones reservadas por causas no imputables a MS o si es imposible prestar los servicios en los términos y condiciones pactados, MS deberá ofrecer al usuario la posibilidad de elegir entre la devolución del importe total pagado o la sustitución por otras habitaciones de similar categoría o calidad.
Si como consecuencia de la sustitución el servicio fuese de inferior categoría o calidad, MS deberá reembolsar la diferencia.
Artículo 6. NORMAS ESPECÍFICAS
6.1 PERROS Y MASCOTAS
No serán admitidas mascotas dentro de los edificios gestionados por MS, a excepción de aquellos apartamentos que hayan sido adaptados y asignados para albergar perros. Cualquier perro deberá haber sido aceptado previamente por escrito con la correspondiente tarifa diaria para garantizar la posterior limpieza y desinfección del apartamento.
Los perros no deben dejarse solos dentro de los apartamentos, tampoco en las zonas exteriores o comunes sin vigilancia. En las zonas comunes deberán permanecer atados y la responsabilidad última de cualquier daño que pudieran ocasionar recaerá sobre el propietario.
Los propietarios de los perros se harán cargo de indemnizar o subsanar, cualquier destrozo que pudiera ocasionar el animal. Se prohíbe la entrada de perros peligrosos.
6.2 PROHIBICIONES
a. Colgar prendas en la fachada, exteriores del hotel o en las terrazas de las habitaciones.
b. Drogas, estupefacientes o sustancias similares, cuya posesión o consumo se encuentran prohibidos en España.
c. Usar las instalaciones para fines distintos a los previstos, salvo que haya sido autorizado expresamente por escrito.
d. Realizar ruido que pudiera molestar al resto de vecinos o huéspedes. Especialmente durante la noche de 22h a 8h.
e. Se prohíbe fumar dentro de los apartamentos, así como en los balcones y terrazas o zonas comunes de los edificios gestionados por MS.
Artículo 7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española.
Para la resolución de cuantas controversias pudieran suscitarse en relación con su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, MS y el usuario, con renuncia expresa al fuero propio o a cualquier otro que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.
Este contrato constituye el acuerdo total y completo entre MS y el usuario y sustituye todos los pactos, compromisos, declaraciones y acuerdos anteriores, escritos u orales, que hayan existido previamente entre ambas partes.
En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de servicios en el domicilio en el que se encuentre alojado, el cliente se someterá a los Juzgados y Tribunales del consumidor.
Artículo 8. PRIVACIDAD
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, relativo a las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya su libre circulación (RGPD), le informamos que sus datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente. por MINERAL STONE, S.L, con la finalidad de gestionar su estancia y aquellas gestiones relacionadas con el servicio que sean necesarias para su correcto funcionamiento y aquellas obligaciones legales inherentes al servicio. MINERAL STONE, S.L informa que los datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos anteriores y mientras se deriven responsabilidades.
En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido dirigiéndose a hola@lrgcoc.com, con domicilio en Carrer Sèquia, 11, 1º-2º, 17001 Girona (España).
